Le aziende dopo aver sempre aumentato la velocità di utilizzo di Internet e dei social network da parte delle persone hanno deciso di utilizzare i social network per diventare più popolari in termini di localizzazione, posizionamento, marketing, servizio clienti e strategie di feedback, l’uso dell’e-CRM, ecc. Le persone usano i social network per comunicare, scambiare idee e utilizzare il flusso di informazioni e altri modi di pubblicare informazioni su se stessi.
Sebbene dagli anni ’90, l’utilizzo di Internet, molti social network e strumenti Internet sono apparsi dagli anni ’90, non era popolare. Di recente, grazie allo sviluppo di un social network in un’atmosfera amichevole e con meno complessità in termini di funzionamento delle persone, questo servizio è diventato parte della vita delle persone.
Dal punto di vista dell’analisi della soddisfazione dei clienti, della fidelizzazione dei clienti, della gestione delle relazioni con i clienti e del feedback dei clienti, i social network svolgono un ruolo fondamentale. Di conseguenza, le aziende hanno cercato di utilizzare i servizi di social network per servire meglio i clienti e raggiungere altri obiettivi. La maggior parte delle aziende ha riconosciuto che i social network, come Instagram, Pinterest, Facebook e Twitter, LinkedIn e così via. sono i posti migliori per loro per enfatizzare l’immagine del loro marchio, grazie alla quale possono aumentare la loro quota di mercato e la sostenibilità.
Cos’è un social network?
È considerata una piattaforma per costruire relazioni sociali tra persone e facilitare lo scambio di informazioni. Attraverso siti di social network, i dati personali e le relazioni possono essere condivisi e gli utenti possono rimanere in contatto.
La maggior parte dei SNs fornisce una pagina personale per la pubblicazione, la possibilità di cercare amici e altri problemi, come l’aggiornamento delle informazioni utente e personali, nonché la possibilità di limitare e / o nascondere i dati dal proprietario della pagina da persone pubbliche o specifiche.
Queste strutture online hanno migliorato i movimenti delle persone in compiti online, specialmente in alcuni social network, al fine di mantenere l’amicizia indipendentemente dalla distanza. Non solo, ma consente anche alle persone di trovare i migliori lavori e partner.
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