Gratuitamente “nos dá uma acusação emocional que percebemos o que é oferecido como imensamente mais valioso do que realmente é”. Por mais estranho que possa parecer, até agora, não estou aqui para falar sobre comida. Free também é o que as pessoas querem e esperam na internet.

Pessoas gostam de coisas grátis. Eu amo coisas grátis. Você gosta de coisas grátis. Seus clientes gostam de coisas grátis. Quando foi a última vez que você mostrou ao cliente um pouco de apreciação? Quando foi a última vez que você dá obrigado? É assim que você mantém os clientes – não é apenas um ótimo produto para vender, ou um ótimo serviço que você fornece, é um relacionamento que você tem.

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