Se ti ritrovi a dover parlare con un arrabbiato al bancone o al telefono, ci sono alcuni suggerimenti che puoi fare per aiutarti a affrontarli. Di solito sono difficili da parlare, perché sono frustrati e vogliono fare qualcosa con la situazione. È molto meglio dare loro quello che vogliono, ma ci sono momenti in cui devi rafforzarti, non offendendoli e non aggravando entrambi. Ecco come farlo.

Non reagire mai all’ostilità. Se una persona arrabbiata ti chiama, non gridare. Passerà solo a entrambi, urlando l’uno contro l’altro o addirittura colpirsi fisicamente. Il modo migliore per farlo è mantenere la calma e capire perché è arrabbiato, e poi puoi parlare in un senso in lui o lei.

Il modo migliore per affrontare una persona arrabbiata è accettare i propri sentimenti di rabbia e frustrazione. Comprendere i motivi per cui sono arrabbiati e accettare tali emozioni aiuterà molto. Le persone di solito si arrabbiano perché non hanno qualcuno che sfoga i propri sentimenti, quindi molte persone tendono ad essere violente perché non hanno nulla di cui parlare.

Bere compromette il giudizio, così come i sentimenti generali di una persona. Pertanto, non è mai bene discutere con qualcuno che è ubriaco o che aveva troppo da bere. È molto meglio aspettare che qualcuno si sotberi prima di continuare a discutere i propri sentimenti.

Se ti trovi nel mezzo della strada, dove sono presenti persone arrabbiate, cerca di rimanere calmo e non partecipa a esse in alcun modo. Non guardare nei loro occhi e non cercare di parlare con loro, altrimenti diventeranno violenti nei tuoi confronti.

Se una persona arrabbiata vuole uscire dalla situazione allontanandogli, lascialo. Non cercare di tentarli a combattere con te o per la loro strada, altrimenti ti deluderanno. Cerca di non metterti in mezzo.

Non provare mai a interrompere la persona arrabbiata quando parlano. Quando lo fai, riscalderai solo le cose ancora di più e probabilmente sarai ostile nei tuoi confronti. Aspetta che la conversazione finisca prima, quindi puoi parlare.

Non provare a risolvere un problema con il ragionamento logico. Se metti le emozioni in un problema logico, le confonderai e probabilmente sarai ancora più deluso. Ad esempio, se stai cercando di dire a qualcuno che ciò che stanno facendo è sbagliato, perché non è accettabile per la società aumenterà ancora di più la sua rabbia.

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